GambleAware在今日(星期三)公布的一份报告中表示,运营商缺乏为员工提供适当的培训,以促进客户之间的安全赌博。
GambleAware与揭幕现实(Revealing Reality)机构合作开展研究,应业界负责任赌博集团(IGRG)的要求,本周也更新了“社会责任广告行业规范”。
GambleAware在对工作人员的批评中表示,许多员工没有实践培训,无法在日常工作中促进负责任的赌博。
慈善机构也表示,很少有员工有信心「与客户进行有效沟通,尽量减少赌博的风险」,有的可能会无意中鼓励客户「追逐亏损」。
GambleAware还发现,只有少数运营商正在开发新的负责任的赌博消息,研究认为需要更多的创意和投资到这一领域。
客户表示,促销和商业内容的数量与负责任赌博的消息相冲突,而运营商则认为新的负责任的赌博资料“太贵”或“冒险”。
GambleAware首席执行官Marc Etches说:“这是对赌博行业的警醒,本报告中的声音体现了在一线提供有效社会责任的挑战。”
IGRG主席约翰·哈根补充说:“赌博行业正在不懈地努力促进负责任的赌博活动,业界认识到提高消息和培训标准的重要性,从而导致本报告的启用。